Постановка задачи

В компанию DEPLY поступил запрос на поставку пробной партии оригинальных электронных компонентов бренда Siemens.
Заказ по объему был небольшой. Клиенту важно было получить именно оригинальные позиции этого бренда. Ранее возили через Европу, а купить в России гораздо дороже или же нет в наличии ни у кого этих позиций, а продают в РФ уже перекупы с очень большой наценкой.

Что было сделано

Мы оперативно (за 1 день) дали клиенту цены на эти позиции. Наша команда отдела закупок уже не один год работает с заводами оригинального производителя Siemens.
Перед отгрузкой со склада поставщика, наш специалист выезжал на производство для проверки оригинальности и пересчета всех позиций. Мы в режиме онлайн отправили результаты проверки клиенту.
Важно обратить внимание, что цена для клиента фиксированная. То есть все затраты, с момента оплаты счета, если они могут возникнуть – мы берем на себя. В том числе и изменение курса валют, в данном случае производство одной позиции было 2 месяца.
Для клиента мы решили задачу «под ключ»: нашли все позиции, осуществили выкуп, контроль производства, провели проверку и доставили до конечного адреса в РФ.

Отзыв клиента

Компания активно работала над решением проблемы с некачественными комплектующими, чтобы обеспечить высокий уровень качества своих продуктов и удовлетворение клиентов! В процессе работы они продемонстрировали высокий уровень профессионализма и оперативности. На каждом этапе мы получали подробную информацию о предпринимаемых шагах и сроках их выполнения. Особо хочется отметить внимательное отношение сотрудников к нашим запросам и их готовность находить оптимальные решения даже в сложных ситуациях. Благодаря их усилиям, мы получили продукцию, полностью соответствующую нашим ожиданиям и требованиям. Мы уверены, что продолжим сотрудничество с компанией deply и в будущем, так как их подход к качеству и клиентскому обслуживанию внушает доверие и уважение.